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leboncoin automatise ses parcours de ventes grâce à Universign

Universign, Prestataire de Services de Confiance (PSCo) de signature électronique, de cachet électronique et d’horodatage dévoile aujourd’hui les contours de sa collaboration avec leboncoin premier site de vente entre particuliers en France, permettant d’industrialiser la signature de tous les documents contractuels utilisés par les clients professionnels.

Fondé en 2006, leboncoin rassemble chaque mois plus de 29 millions d’utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels, réunis par le caractère universel de la plateforme qui propose pas moins de 55 millions d’annonces en permanence, réparties dans près de 75 catégories, leur permettant de trouver tout ce qu’il leur faut pour se loger, s’équiper, partir en vacances, se véhiculer ou trouver un travail…

leboncoin accompagne plus de 500 000 entreprises évoluant dans de nombreux domaines, comme l’immobilier, l’automobile,  la location de vacances, mais aussi la vente de matériel agricole ou du BTP. Ces entreprises se tournent vers le site à des fins commerciales, mais aussi communiquer via la régie “leboncoin publicité” ou encore recruter leurs collaborateurs puisque leboncoin est aujourd’hui un acteur clé de l’emploi. Le site utilise avec succès depuis 2016 la signature électronique d’Universign dans les parcours de vente aux professionnels.

La signature électronique automatise les processus de contractualisation

Aujourd’hui, tous les produits vendus via leboncoin aux professionnels, TPE ou PME, tous secteurs confondus, transitent par le CRM, engendrant des volumes gigantesques de devis et autres mandats SEPA. Ces derniers devaient auparavant être saisis et envoyés manuellement. C’est pourquoi le groupe a choisi d’intégrer la solution de signature électronique d’Universign.

En effet, celle-ci permet de fluidifier les parcours de vente et automatise l’ensemble du processus. Ainsi, dès qu’une vente se concrétise, grâce à l’intégration par API de la signature électronique Universign au sein du CRM, un lien unique est généré automatiquement et transmis par email au signataire afin qu’il puisse signer électroniquement son devis, contrat de vente, ou prélèvement SEPA. Une fois le document signé, les systèmes d’information leboncoin sont avertis, ce qui déclenche la livraison du produit et l’envoi du document signé électroniquement au client. La solution d’Universign fiabilise ainsi les ventes et leboncoin propose à ses clients professionnels des délais de contractualisation optimisés.

La signature électronique bénéficie à tous les secteurs d’activité

Au début de la collaboration, leboncoin ne proposait la signature électronique qu’aux offres immobilières et RH. Cependant, fort de sa simplicité d’utilisation et du succès remporté, celle-ci a été étendue à l’ensemble du catalogue professionnel.

En effet, la solution d’Universign a permis d’industrialiser la signature de tous les documents contractuels partagés entre leboncoin et ses clients professionnels. La signature électronique génère un gain de temps considérable, ce qui permet aux équipes commerciales impliquées de se dégager davantage de temps pour leur prospection. De plus, l’automatisation des saisies et transferts limitent grandement le risque d’erreur.

Aujourd’hui, leboncoin envisage de renforcer sa collaboration avec Universign et réfléchit à proposer à ses clients un service de signature simultanée, qui permettrait de signer plusieurs documents à la fois.

 « 500 000 professionnels utilisent Leboncoin et ses services payants, ce qui induit un volume conséquent de signatures. Avec un tel volume, il aurait été impensable de maintenir un processus manuel : l’intégration d’une solution de signature électronique était devenue indispensable ! Universign est apparue comme la solution la plus adaptée à nos besoins et correspond parfaitement à nos cycles de ventes. Toutes les équipes d’Universign, qu’elles soient techniques ou métier, ont toujours fait preuve d’une grande réactivité et de disponibilité, si bien qu’aujourd’hui, l’utilisation de leur solution de signature électronique est parfaitement intégrée aux usages de nos clients. »

Aline Berc – Directrice Technique DSI chez leboncoin

« Au-delà de faciliter les ventes entre particuliers, leboncoin connaît une très forte activité liée aux clients professionnels. Il est ainsi important de fiabiliser et d’automatiser leurs processus de ventes pour accompagner la croissance de l’entreprise. Notre collaboration pérenne nous a permis de constater qu’aujourd’hui notre solution de signature électronique est utilisée sur la quasi-totalité des ventes aux professionnels du site pour sécuriser et simplifier les procédés de contractualisation. »

Julien Stern – Président et Fondateur d’Universign

A propos de leboncoin

leboncoin, 1er site de vente entre particuliers en France, est leader sur les marchés de l’automobile, de l’immobilier et 2ème site privé français d’emploi. Plébiscité chaque mois par 29 millions de visiteurs uniques qui apprécient la richesse de son offre et la facilité des échanges qu’il permet au quotidien, il est 2ème au classement des plateformes e-commerce et application préférée des Millenials.

leboncoin est aussi une entreprise qui emploie plus de 1500 collaborateurs en France, classé 2ème au Palmarès Great Place To Work et labellisé Best Workplaces for Women. Leboncoin comprend les marques leboncoin, Agriaffaires (matériel agricole), MachineryZone (B.T.P.), Truckscorner (Poids lourds), A Vendre A Louer (immobilier), Videdressing (mode), Paycar (paiement de véhicules d’occasion), Locasun (location de vacances B2C), leboncoin hôtel (ex.Pilgo, réservation hôtelière) et L’Argus (auto). leboncoin fait partie d’Adevinta, groupe de marketplaces côté à la bourse d’Oslo.

Pour en savoir plus : www.leboncoin.fr.

À propos d’Universign

Universign, pure-player des Services de Confiance, est l’éditeur d’une plateforme SaaS de services de signature électronique, de cachet électronique et d’horodatage. En tant que Prestataire de Services de Confiance qualifié selon le règlement européen eIDAS, Universign sécurise et facilite les transactions numériques conformément aux règlementations. Gage de sécurité dans les échanges numériques, les Services de Confiance Universign offrent la meilleure expérience utilisateur en respectant deux principes d’usage : simplicité et conformité.

Pour en savoir plus : www.universign.com.

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