Une étude YouGov le spécialiste du reconditionné en France montre que près 46% des Français sont convaincus par le reconditionné mais que leurs attentes en matière de confiance sont très claires.

Quelbonplan.fr est le premier site de vente en ligne 100% dédié aux appareils électroniques reconditionnés en France. Afin de mieux comprendre les consommateurs, la marketplace a mené une étude sur les freins et motivations qui existent autour de l’achat de produits électroniques reconditionnés. L’achat d’un smartphone reconditionné progresse dans les intentions des consommateurs, mais a besoin d’être soutenu. Qualité, traçabilité, durée de vie, service : tour d’horizon de la situation, et des propositions de quelbonplan.fr pour donner confiance aux consommateurs.

 Environ 5 français sur 10 ont déjà acheté un ou plusieurs appareils électroniques reconditionnés. Et 45% des Français envisagent d’acheter du reconditionné au cours des 12 prochains mois.

Près de 50% des répondants pensent qu’un appareil reconditionné est plus susceptible de tomber en panne qu’un appareil neuf.

Les jeunes et les CSP+ préfèrent acheter reconditionné : 67% des 18-24 ans en ont déjà acheté, contre seulement 36% des 55+. Les CSP+ sont quant à elles 56% à avoir déjà acheté reconditionné.

 Pour mémoire : chaque année, près de 20 millions de smartphones neufs sont achetés en France sur un parc total de 73 millions. Seuls 3,5 millions sont des appareils reconditionnés.

Une habitude d’achat à la progression fragile

46% des Français ont déjà acheté un smartphone reconditionné, 45% d’entre eux sont même prêts à renouveler l’expérience. Le secteur connaît une croissance à 2 chiffres depuis quelques années ce qui est plutôt encourageant pour la planète. Pourtant, fait étonnant, les 18-34 ans ne seraient que 47% à vouloir renouveler l’expérience en léger retrait par rapport à la moyenne des Français. Enfin, il reste 13% d’indécis et 41% de réfractaires à convaincre de sauter le pas. Le challenge pour les revendeurs est de fidéliser la clientèle déjà acquise en multipliant les gages de confiance et les expériences positives d’une part, et l’aller convaincre les indécis et les réfractaires d’autre part. Si les bénéfices pour l’environnement et le pouvoir d’achat sont bien identifiés par les consommateurs, les gages de qualité et de confiance tangibles et vérifiables manquent encore.

Qualité et fiabilité au cœur du débat

Signal majeur du manque de confiance, 49 % des Français sont d’accord avec l’idée que les appareils reconditionnés tombent plus souvent en panne. Parmi les freins à l’achat 30% placent ce critère en premier, suivi par la durée de vie des appareils perçue comme plus courte (21% des personnes interrogées). Une étude du Credoc publiée en 2021 a pourtant démontré que les remplacements de téléphones neufs ou reconditionnés intervenaient à la même fréquence. 

Pour lever les doutes sur la durée de vie et le risque de panne, Quelbonplan.fr eectue 40 points de contrôle systématiques, et opère une sélection drastique dans le choix des reconditionneurs présents sur son site de vente en ligne. Ces reconditionneurs font l’objet de visites régulières et sont soumis à des conditions strictes pour rester sur la marketplace. 

Pour Eric Cordon, CEO de quelbonplan.fr “ Nous sommes convaincus que l’économie circulaire est la solution pour combiner transition numérique et enjeux environnementaux. Mais nous souhaitons aller plus loin pour la filière : le reconditionné doit devenir une préoccupation nationale. En nous appuyant sur un réseau local de reconditionneurs, nous évitons les émissions liées au transport des appareils, et nous contribuons à créer plus d’emplois industriels en France. Et au-delà, nous offrons à nos clients l’assurance que leur mobile a été reconditionné près de chez eux, dans le plus strict respect des normes européennes et françaises. C’est également un gage en ce qui concerne la fiabilité des appareils proposés sur quelbonplan.fr.”

A propos de Quelbonplan.fr

Quelbonplan.fr est la 1ère marketplace responsable qui commercialise des smartphones reconditionnés. Quelbonplan.fr est une plateforme 100% Française qui propose un reconditionnement 100% sourcé, en circuit court. Quelbonplan.fr va transformer l’industrie de l’électronique reconditionné en rendant transparents les circuits de reconditionnement, main dans la main avec les reconditionneurs Français. Avec Quelbonplan.fr, un smartphone reconditionné devient un bon plan sur tous les plans : environnemental, avec un impact réduit, commercial car les prix permettent de redistribuer la valeur de manière juste, en sachant de manière transparente qui a reconditionné un appareil, et responsable puisque Quelbonplan.fr permet aux consommateurs d’acheter un téléphone qui contribue à l’économie locale.